Ärianalüüsi maailmas on olemas distsipliin nimega protsesside modelleerimine. Selle väljund on enamikule inimestele tuttav, koosnedes diagrammidest, mis näitavad, kuidas äriprotsess, näiteks tellimuse täitmine, peaks toimima. Distsipliinina püüdleb see selguse ja lihtsuse poole keeruka süntaksi ja meetodi abil ning seda võib olla raske õppida ja lihtne mööda panna.
Üks levinumaid vigu, mida algajad teevad, on eeldada, et nad teavad, mida klient või muu väline osapool ettevõtte sõnumile või juhisele vastuseks teeb. Piltlikult kujutatakse klienti sageli valesti ühena paljudest ujumisradadest basseinis, mis kujutab iga osakonna rolli antud äriprotsessis.
Tegelikkuses ei saa ettevõte teada, mida klient teeb; kas ta täidab saadetud vormi õigesti, tagastab erineva vormi või tagastab selle pärast suvalise aja möödumist või on olemas mis tahes muid variatsioone. Sel põhjusel on kliendi sellises diagrammis õige kujutamine täiesti eraldi „kogumina“. Kliendikogumi sees toimuvat ei saa täielikult teada – mõtteprotsess, loogika (kui see on olemas) ja emotsionaalsed mõjud, mis panevad kliendi teatud viisil reageerima, on kõik saladused. Ettevõte saab kliendile ainult „sõnumeid“ saata ja kliendilt vastu võtta. Sellise kogumi kohta on kasutatud terminit „musta kasti kogum“.
Huvitav, kui paljud meist mõistavad, et meie, kodanikud, ujume tegelikult Musta Kasti basseinis, kuigi kohati tundub, et valitsuse autoritaarne käsi kontrollib iga meie liigutust, mõtet ja emotsiooni. Tegelikkuses võtame vastu ja saadame sõnumeid ainult valitsusele või muule asutusele ja nendelt.
See ei tähenda, et ettevõtted või valitsus ei suudaks üsna hästi ennustada meie mõtteid, emotsioone ja reaktsioone. Ja et neil on arsenalis külluslik hulk relvi, mis võivad õige vastuse valimise keeruliseks muuta. Kuid lõppkokkuvõttes jääb valikuvabadus meile.
Võtke näiteks liikumiskeelu kehtestamine ühe Melbourne'i lõputu sulgemiste seeria ajal. Peaministrilt, kellele ma keeldun nime väärikust andmast, saadud sõnum oli üsna selge: püsige sees kella 9-st õhtul kuni 5-ni hommikul.
Kodanikel oli sellele sõnumile vastuseks mitmesuguseid valikuid – ja ühiselt oli nende reageering kuuletumine, alistumine ja kodudes küürutamine. Alternatiivne reageering oleks olnud tänavate üleujutamine kell 9 kokkupandavate toolide ja piknikutekkide, termospudelites kohvitasside, suupistete ja võileibade ning muusika ja tuledega.
See oleks olnud eksimatu „sõnum“ tagasi tulevastele türannidele, et rahvast ei vangistata. Massiliselt oleks politseil olnud võimatu sellist sõnakuulmatust lahendada, välja arvatud eskaleeruva võimudemonstratsioonide jada abil, mis oleks paljastanud nende reetmise sügavuse kodanike suhtes, keda nad peaksid teenima. Paraku juhtus see ainult minu kujutlusvõimes.
Minu arvates on kasulik mõelda endast kui musta kasti basseinist, mis hoolimata valitsuse ja peavoolumeedia pingutustest säilitab teatud määral mõtlemise ja seega ka tegutsemise autonoomia. Eelkõige ei ole ma leidnud, et ma ei kahjustaks oma õnne, kui püüdsin mitte saada meile televisiooni kaudu valitsuse reklaamides ja uudistebülletäänide ja muude saadete kaudu tehtud toimetusvalikuid. Tund aega Bachi kuulata on parem kui uudiseid vaadata.
Kui ma aga valvsuse langetasin, tabasid „sõnumid“ valusalt. Austraalia valitsus IKKA surub peale revaktsiine; viimane reklaam on solvang kõigile, kes on kursis olnud paljastustega, et süstid ei takista nakatumist ega selle levikut ning isegi muudavad nakatumise tõenäolisemaks, rääkimata kohutavast ja kasvavast kõrvaltoimete hulgast. Reklaam võrdsustab kolmanda, neljanda või isegi viienda ja kuuenda doosi võtmist vedelikupuuduse „täiendamise“, autorehvide õhu „täiendamise“, telefoni aku täitmise või tassi kohvi täitmisega.
Kuigi reklaamid on pealiskaudsed ja ebaausad, võin teile kinnitada, et need toimivad. Kaks mulle lähedast inimest on täna teel oma „kontrakonto täiendamist“ saama. Murettekitavad ajad.
Võrrelge hoolimatut hoolimatust individuaalse autonoomia ja otsuste tegemise suhtes, mida tõendavad vaktsiinivolitused ja minusuguste tõrksate agressiivne tõrjumine, tasakaalustatumate kommentaaridega AFL-i mängijate kohta, kes kannatavad põrutusvigastuse all. Paddy McCartini lugu on südantlõhestav lugu korduvatest rasketest põrutustest. Mõned hääled seiske mängija õiguse eest ise otsustada, kas mängu naasta või mitte. Kahjuks ei olnud selliseid hääli kusagil näha, kui AFL kehtestas oma vaktsineerimisnõude, sundides mitu mängijat mängust eemale.
Igaüks meist on sügaval põhjas nagu must kast – meie sisimad mõtted ja tunded, mis on teada ainult meile endale ja Jumalale. Selle mõtlemis- ja otsustusautonoomia austamine tähendab austust nii enda kui ka teiste inimeste individuaalsuse, vabaduse ja koha suhtes maailmas. Samal põhjusel on kellegi vaba tahte manipuleerimine tahtliku propaganda ja psühholoogiliste taktikate abil jäledus.
Autori omast kordustrükk Alamühik
Liituge vestlusega:
Avaldatud all Creative Commons Attribution 4.0 rahvusvaheline litsents
Kordustrükkide puhul palun muutke kanooniline link tagasi algsele. Brownstone'i instituut Artikkel ja autor.
